Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-järjestelmän ylläpitäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme CRM-järjestelmän ylläpitäjää liittymään tiimiimme ja vastaamaan asiakkuudenhallintajärjestelmän tehokkaasta toiminnasta ja kehittämisestä. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että CRM-järjestelmä tukee liiketoimintamme tavoitteita ja tarjoaa käyttäjille sujuvan ja toimivan käyttökokemuksen.
CRM-järjestelmän ylläpitäjänä vastaat järjestelmän päivittäisestä hallinnasta, käyttäjätuesta, tietojen laadun varmistamisesta sekä järjestelmän kehitystarpeiden kartoittamisesta ja toteuttamisesta. Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja IT-osaston kanssa varmistaaksesi, että järjestelmä vastaa eri sidosryhmien tarpeita.
Tehtävässä menestyminen edellyttää teknistä osaamista CRM-järjestelmistä (esimerkiksi Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics), analyyttistä ajattelukykyä, ongelmanratkaisutaitoja sekä hyviä viestintätaitoja. Arvostamme kokemusta järjestelmäintegraatioista, tietoturvasta ja käyttäjäkoulutusten järjestämisestä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan suoraan liiketoiminnan menestykseen. Meillä saat vastuuta, vapautta ja tukea kehittyäksesi ammatillisesti.
Jos olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja kiinnostunut asiakkuudenhallinnan kehittämisestä teknologian avulla, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme rakentamaan parempaa asiakaskokemusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- CRM-järjestelmän päivittäinen ylläpito ja hallinta
- Käyttäjien tukeminen ja kouluttaminen järjestelmän käytössä
- Tietojen laadun ja eheyden varmistaminen
- Järjestelmän kehitystarpeiden kartoittaminen ja toteuttaminen
- Yhteistyö eri liiketoimintayksiköiden kanssa
- Raporttien ja analyysien tuottaminen johdolle
- Järjestelmäintegraatioiden hallinta ja kehittäminen
- Tietoturvan ja käyttöoikeuksien hallinta
- Dokumentaation ylläpito ja päivittäminen
- Uusien ominaisuuksien testaaminen ja käyttöönotto
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-järjestelmien hallinnasta (esim. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Hyvät tekniset taidot ja ymmärrys tietojärjestelmistä
- Kyky analysoida ja kehittää prosesseja
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Ongelmanratkaisukyky ja oma-aloitteisuus
- Kokemus käyttäjätuesta ja koulutuksista
- Tietoturvan ja tietosuojan tuntemus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
- Kokemus raportoinnista ja datan analysoinnista
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mitä CRM-järjestelmiä olet käyttänyt ja missä roolissa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit CRM-järjestelmään liittyvän ongelman.
- Miten varmistat tietojen laadun CRM-järjestelmässä?
- Millaisia raportteja olet tuottanut CRM-järjestelmästä?
- Oletko osallistunut järjestelmäintegraatioihin? Jos kyllä, miten?
- Miten lähestyt käyttäjien kouluttamista uudessa järjestelmässä?
- Miten hallitset käyttöoikeuksia ja tietoturvaa CRM-järjestelmässä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta kehitysprojektista CRM:n parissa.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Miten seuraat ja arvioit CRM-järjestelmän tehokkuutta?
